加藤家具ネットショップは純木家具・木の小物・和雑貨を専門とするショップです。

ご注文方法について

●ご希望の商品ページにある「注文する」ボタンからご購入いただけます。詳しくは下記のフローをご覧ください。

お支払い方法について　

お支払い方法は【銀行振込】【郵便振替】【クレジットカード払い】による先払い、又は【代金引換払い】とさせていただきます。
なお、ご注文者とお届け先が異なる場合は、必ず【銀行振込】【郵便振替】【クレジットカード払い】の何れかをお選びください。

●【銀行振込(PayPay銀行)】【郵便振替】先払いの場合
・当店からの［ご注文内容の確認メール］到着後5日以内（土日・祝祭日を除く）に、 指定口座までご入金ください。
なお、お振込手数料はお客様のご負担とさせていただいておりますのでご了承ください。
・ ［ご注文内容の確認メール］到着後5日以内にご入金がない場合は、恐れ入りますがキャンセルとさせて頂きますので、お振込が遅れる場合は当店に必ずご連絡ください。

●【クレジットカード】先払いの場合
・当店ではネット総合決済サービス「クロネコｗｅｂコレクト」を利用しております。ご注文の決済金額が確定次第お客様に「カード決済メール」をお送りし、決済ページ上でお支払いしていただく方法です。
・「クレジットカード」は下記の各種カードがご利用いただけます。　※詳細は下の画像をクリック※

・「クレジットカード払い」は「ヤマト運輸らくらく家財宅急便」と「修理代金」及び一回のご利用額が30万円（税込）を超える場合にはお使いいただけませんのでご了承ください。
・「カード決済メール」到着後3日以内にご決済がない場合は、恐れ入りますがキャンセルとさせて頂きますので、ご決済が遅れる場合は当店に必ずご連絡ください。

●【代金引換払い】の場合
商品受け取りの際に、宅配会社の係員に商品代金＋送料＋代引き手数料をお支払いいただきます。
別途下記の代引き手数料がかかりますのでご了承ください。
ご注意：お支払い合計金額が30万円を超える場合は「代金引換払い」はご利用できません。

ご請求金額（消費税込）	代引手数料(消費税込)
10,000円未満	330円[税込]
〜30,000円	440円[税込]
〜100,000円	660円[税込]
〜300,000円	1,100円[税込]

お届けについて

●【代金引換払い】の場合
ご注文をお受けした日から在庫が有る商品は、最短で翌日〜3営業日以内に発送いたします。

●【銀行振込】か【郵便振替】[クレジットカード払い]※[コンビニ（オンライン）払い]※の場合
代金をお振込みいただき、入金を確認次第在庫が有る商品は、最短で翌日〜3営業日以内に発送いたします。

●お届けの日時はご注文日から5日以降であれば、指定していただくことができます。
お支払いが前払いの場合は、ご入金を確認してから発送となりますので、早い日付の指定が出来ない可能性があります。

●在庫が無い場合
・在庫の無い商品は、全て揃い次第の発送となります。もし在庫分だけを先に発送する場合は別途送料がかかります。
・お取り寄せの商品はご入金確認後、各メーカーに発注をします。メーカー在庫が有れば、数日納期を頂き発送いたします。
メーカー在庫欠品の場合は納期のご確認を頂いての受注になります。受注後メーカーより入荷次第発送となります。
陶器・雑貨類で約一ヶ月、家具類は約一ヶ月〜45日程度が目安になります。

●オーダー品は、出来上がり次第当店より連絡を差し上げてから発送いたします。

●ご注文内容やお届け先の変更などがあった場合、ご注文が集中した場合は、お届けまで日数を要する場合があります。

●当店では、定休日（木曜日）は発送業務をいたしておりませんので、翌営業日の発送となります。

あらかじめご了承ください。

送料及び　　　について

●　　購入金額(税込)5,500円以上の場合は（家具を除き）全国送料無料とさせていただきます。
（お届け先が複数の場合は別途送料がかかります。）

●　　家具は購入金額(税込)33,000円以上の場合で玄関渡しの場合、一部地域を除き送料無料でお届けいたします。（離島・一部地域で有料になる場合はご連絡します。）

●購入金額が5,500円(税込)未満の場合は下記表の通り送料がかかります。

●基本的に小型荷物はヤマト運輸、家具等の大型荷物は福山通運（玄関渡し）でお届けします。（下記表示ご参照）
「宅急便コンパクト」は専用BOX：縦25cm×横20cm×厚さ5cm(外寸)と専用薄型BOX：縦24.8cm×横34cm(外寸)の２種類の大きさがあります。代金引換払い(限度額:税込30,000円まで)も可能です。

●「箸置き」などの極小商品の場合は日本郵便の「スマートレター」、お箸などの小物商品の場合はヤマト運輸の「クロネコメール速達（ネコポス）便」か日本郵便の「レターパック」が選択できます。
「日本全国一律料金」ですが、代金引換払い、日時指定、損害賠償を行うことはできませんのでご注意ください。

【スマートレター】210円(税込)A5サイズ(250�o×170�o)厚さ20�o以内、重量1kg以内、郵便受箱に配達します。
配達日数：「普通郵便」扱いで目安として2~4日目のお届けになり、日曜と休日は配達がありません。追跡サービスはありません。

【クロネコメール速達「ネコポス」便】350円(税込)A4サイズ(312�o×228�o)厚さ25�o以内、重量1kg以内、郵便受箱に配達します。
配達日数：目安として400km圏内は翌日、400km圏以上は発送日含め3日目のお届けになります。

【レターパックライト】430円(税込)A4サイズ(340�o×248�o)厚さ30�o以内、重量4kg以内、郵便受箱に配達します。
配達日数：目安として400km圏内は翌々日、400km圏以上は発送日含め3~4日目のお届けになります。

【レターパックプラス】600円(税込)A4サイズ(340�o×248�o)厚さ30�oを超えても可能ですが、パックに入る商品のみ、重量4kg以内、対面で手渡しします。詳しくは→日本郵便
配達日数：目安として400km圏内は早くて翌日、400km圏以上は発送日含め2~3日目のお届けになります。

●家具等で設置が必要な場合はヤマト運輸らくらく家財宅急便[有料]※でお届けします。
※[クレジットカード払い][コンビニ（オンライン）払い]はご使用できません。
下記の表をご参照ください。（サイズにより運賃が変動します。）

●海外への発送は行っておりません。

地域	都道府県	ヤマト「宅急便 コンパクト」箱込 以下全て[税込]	ヤマト小型荷物配送料 60〜160サイズ25�s以内 以下全て[税込]	大型荷物配送料 大型荷物で設置が必要 以下全て[税込]
北海道	北海道全域	1,060円	1,804〜2,948円	3,800〜29,200円
北東北	青森県・秋田県・岩手県	840円	1,100〜1,375円	3,000〜20,300円
南東北	宮城県・山形県・福島県	840円	1,100〜1,375円	3,000〜20,300円
関東	群馬・栃木県・山梨県・茨城県 千葉県・埼玉県・神奈川県	730円	825〜1,100円	2,600〜16,700円
東京	東京都	730円	825〜1,100円	2,600〜16,700円
信越	新潟県・長野県	730円	825〜1,100円	2,600〜16,700円
北陸	富山県・石川県・福井県	680円	715〜1,012円	2,500〜15,100円
中部	静岡県・愛知県・三重県・岐阜県	680円	715〜1,012円	2,500〜15,100円
関西	大阪府・京都府・奈良県・滋賀県 兵庫県・和歌山県	620円	605〜968円	2,400〜13,000円
中国	島根県・鳥取県・山口県・広島県 岡山県	620円	605〜968円	2,400〜13,000円
四国	愛媛県・香川県・高知県・徳島県	570円	495〜946円	2,300〜11,700円
九州	福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県 大分県・宮崎県・鹿児島県	620円	704〜1,848円	2,400〜13,000円
沖縄	沖縄県	950円	1,364〜4,158円	3,800〜29,200円

ご注文後の内容確認について

ご注文後しばらくして、「【Katokagu Net Shop】ご注文確認メール（自動送信）」という[自動返信メール]が届きますので、注文内容をご確認ください。 もし1日以上経っても[自動返信メール]が届かない場合は、 ご注文が正常に終了していないか、またはメールアドレスの入力が間違っている場合がありますので、再度ご注文頂くか、当店電話：0897-37-0261、またはメールkatokagu@maple.ocn.ne.jpまでお問い合わせください。
その後24時間（休日をはさむ場合2日）以内に、当店よりお買い上げ金額・送料・在庫の有無・振込先などをメールでお知らせします。もしメールが使用出来ない場合は電話かFAXにてご連絡します。
お支払い方法で［銀行振込み］を選択されたお客様は、当店から連絡後5日以内 （土日・祝祭日を除く）に、指定口座までご入金いただきますようお願いいたします。
商品の発送手続きが済みましたら、 [発送のお知らせメール] をお送りします。［銀行振込み］をお選びのお客様は、ご入金の確認後になります。[発送のお知らせメール] が届かない場合、また、メールの内容にご不明な点や間違いがあった場合も、当店まで早急にご連絡をお願いします。

商品発送前の追加・交換・返品・キャンセルについて

商品を追加の場合は、ご注文品がまだ発送されていないことを当店に確認いただき、注文フォーム、メール、電話、FAXの何れかでご注文してください。その際、すでにご注文が済んでいる分の商品名を記入し、同送希望である旨も併記してください。ご連絡がない場合、発送に間に合わない場合があり、発送後の場合は変更できません。
キャンセルについては、（オーダー品を除く）商品発送前に当店にご連絡をいただき、了解の場合に限り受け付けます。

商品がお手元に届きましたら、商品の間違いや破損などがないかをよくご確認ください。商品の発送は万全の注意を払って行なっておりますが、万が一、誤発送や商品不備等がございましたら、到着後７日以内にメールまたはお電話にて必ずご連絡ください。
・７日以上経過した場合の返品・交換は一切承ることが出来ません。
・オーダーされた商品は誤発送・商品不備の場合を除き、返品・交換・キャンセルは一切出来ません。

ただし、当店でご紹介する商品は作家やメーカーの職人による手仕事です。
・木製品や家具についてはひとつひとつ木の個性があり、色や木目が異なります。
・陶製品については焼き色、釉薬の斑、貫入の細かなヒビなどは商品によって異なります。
・漆製品については木地の木目、漆を塗る季節や時期による色の濃淡などが商品によって異なります。
・ガラス製品については形、色等がひとつひとつ異なります。
上記商品は写真のものとは全く同じではないことと、お使いのモニターによっても若干色が違って見える場合もありますので、どうぞご了承ください。これらを理由とした返品・交換は承りかねます。また、ご連絡なく返送された商品は受け取りかねますのでご注意ください。

商品発送後、商品の不備や破損の場合
商品が間違って入っていた、破損していたなど当店に落ち度がある場合、返品・交換にかかる費用（送料・振込み手数料等）はすべて当店負担にて商品を返品・交換させていただきます。お手数ですが電話：0897-37-0261、またはメールkatokagu@maple.ocn.ne.jp までお知らせ下さい。ご相談の上、返品・交換させていただきます。
※電器製品などメーカー保証書が存在するものに関しましては、初期不良、故障等はメーカー保証内にて対応させていただきます。

お客様のご都合による交換、返品の場合
注文間違いや商品がお気に召さない、サイズが合わなかったなど、お客様のご都合による返品・交換は、以下の場合に限りお受けいたします。
・商品が未使用であること
・商品到着後7日以内にご連絡をいただいていること
・返品・交換にかかる往復費用（送料・振込み手数料）をご負担していただけること
以上をご了解いただきまして、電話：0897-37-0261、またはメールkatokagu@maple.ocn.ne.jp までお知らせ下さい。ご相談の上、返品・交換させていただきます。

商品の保証について

商品お買い上げ後、保証書付きの商品で保証期間中に故障した場合は無料で保証(修理)いたします。その他メーカー保証のある商品につきましては、メーカーの規定に従った保証を受ける事が可能です。保証書に記載のメーカーに直接ご連絡をいただく事で保証の手続きを行う事も可能ですのでご相談ください。保証書の無い商品に関しては、適切な使用をされているにもかかわらず不具合が起こるなどの場合、ご連絡ください。 当店にて出来る限り対処致します。

尚、保証期間中でも以下の場合は保証適用外となり、商品の修理代金および送料はお客様負担となります。
・お客様の誤った使用方法による破損・故障
・改造したり、部品が無い商品
・適切なメンテナンスをされていない商品

修理依頼について

修理のご依頼については、「お問い合わせフォーム」より、下記の必要事項をご入力の上ご連絡ください。当店定休日（木曜）や年末、年始は、対応にお時間をいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
（修理代金につきましては※[クレジットカード払い]※[コンビニ（オンライン）払い]はご使用できません。）
・「商品名」
・「購入日」
・「商品の症状や状況」
・「お名前」
・「ご住所」
・「電話番号」
・「メールアドレス」